أعدّت الهيئة الوطنية للتقييم والاعتماد في المجال الصحي دليلا لإجراءات العمل بأقسام الاستعجالي بالمؤسسات الصحية التونسية، بهدف توحيد الممارسات وتحسين جودة الخدمات وضمان سلامة المرضى.
وأوضحت الهيئة أن هذا الدليل أُنجز في إطار مشروع وزاري لتحسين جودة الخدمات الصحية، بالتعاون مع مختلف الأطراف المعنية، وهو موجّه إلى الأطباء والإطارات شبه الطبية وأعوان الدعم والإداريين والمسؤولين عن تسيير أقسام الاستعجالي.
ويتضمن الدليل 8 مجالات رئيسية، من بينها إدارة الجودة والمخاطر والموارد البشرية والوقاية من العدوى وتنظيم مسار المرضى وإدارة الأدوية والتجهيزات، إلى جانب تنسيق الرعاية الصحية والتعامل مع التدفق الجماعي للمصابين.
وفيما يخص الموارد البشرية، يضبط الدليل كيفية توزيع العاملين وتحديد مسؤوليات مختلف المتدخلين داخل أقسام الاستعجالي، من الأطباء والممرضين إلى أعوان الدعم والتنظيف والكتابة، فضلا عن الإطارات المكلفة باستقبال المرضى وتوجيههم ومتابعة حالاتهم.
كما يتناول تنظيم فضاءات الاستعجالي وتصنيفها حسب مخاطر العدوى، ومراقبة التجهيزات والمعدات وصيانتها، إلى جانب ضمان جاهزية عربات وحقائب الإسعاف وتنظيفها وتعقيمها.
ويشمل الدليل أيضا إجراءات الوقاية من العدوى المرتبطة بالرعاية الصحية وإدارة مخاطرها، وتعزيز التنسيق بين مختلف الأقسام والخدمات، خاصة في ما يتعلق بإيواء المرضى وتحويلهم وتبادل المعلومات وإدارة الأسرّة ونقل العينات الطبية وإجراء الفحوصات الإشعاعية.
ويحدد الدليل مختلف مراحل التكفل بالمريض، انطلاقا من الاستقبال والفرز وتحديد أولوية التدخل وفق حالته الصحية، وصولا إلى تنظيم مغادرته للقسم، سواء بعد استكمال العلاج أو خلافا للنصيحة الطبية، مع تخصيص إجراءات للتعامل مع النساء ضحايا العنف وحالات الوفاة.
كما يتضمن آليات للتعامل مع التدفق الجماعي للمصابين وإعداد خطط الطوارئ بالمستشفيات، إلى جانب تنظيم التصرف في الأدوية ومراقبة مخزونها داخل أقسام الاستعجالي.
ودعت الهيئة المهنيين والهياكل الصحية إلى الاطلاع على الدليل وتقديم ملاحظاتهم ومقترحاتهم، للمساهمة في إثرائه وتطوير محتواه.
